集中のための深呼吸

１年に１回だけの仕事をするときに、なぜ去年のやり方を一度きちんとトレースしないのだろう？
しかも、「なぜ？」と感じた項目がありながら、なぜそこで立ち止まって一歩踏み込むことをせず、去年そうしていなかったという記録だけを見て「ま、いっか」と流してしまうのか？

夜の講座の開始数十分前に直前申込のお問い合わせを頂いたお客様に、まずは会場にお越し願う旨をご案内するより先に、なぜ、電話口でお会社名やお名前など詳しく伺おうとするのか？

…悲しいほどに想像力が欠けている。

２人にはそれぞれ、背景と状況判断のポイントなどを後から丁寧に案内しました（丁寧…なつもりです）。

そして…集中には深呼吸が必要な場面があることを悟りました (^^;)