セルフコントロールとしての発散

お客様から、そして内部の他部署職員から、それぞれに思う気持ちをそのまま言葉で受け取った。

お客様からの「すべて、最終的には人事や教育のモンダイ（≒私たちの部署の課題）と社内で言われるのもどうかと思う」というお話には、気持ちを寄せることができる。
他部署職員からは、約束の期限までに返事がないワタシのお客様に対して「これって、どういうことなんですか？」とストレートな怒りが寄せられた。このお客様に関しては、そもそもスタート時から（＝ワタシが今春に引き継いだときにはすでに）マイナスの課題を伴った案件でもあったので、この職員の立場に立てば、そういう思いを抱いたとしても不思議とは思わない。

でも……この方々は、いま、ここで、ワタシに対してそれを口にする。
（それぞれ別の場面で、シチュエーションも違うが）

発散したもの勝ち、か。
いや、それはそれとして、ワタシは自分の受け止め方をコントロールすれば良い、ということか。

お２人とも、今後も仕事上での接点がある。
ワタシの側からできるコミュニケーションのあり方を意識して、あるいは、話をする前に深呼吸をしてから（苦笑）臨むようにしよう。

ふぅ 〜(-。-)